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打破僵局的技巧

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正文:

一是要头脑冷静,切不可言语冲动,刺激对方.言辞尖刻会形成感情对立,对打破僵局极为不利.如同“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”的俗语.

二是更换谈判团成员.非常有经验的谈判家不会触怒对方而被要求离开,因为他可能要在换人策略中扮演很重要的角色.所以,让可能刺激对手的成员离开,不失为一个有效的策略.

三是用轻松的话题缓解紧张气氛,用不同的方法重新解释问题.谈论一些轻松的话题,或者讲一则娱乐新闻,或者讲一个有趣的故事,就可以缓解紧张气氛.而如果提供新的理由、新的信息,就可以探讨更广泛的问题;而如果找到一个桥梁,就能够使需求部分达成某些方面的一致.

四是审查过去或将来的需求,一同揣摸达不成协议的后果,然后制定补救方略;或是由双方人员建立一个特别工作组,有针对性地解决问题.

五是采取暂时休会的方式使双方冷静头脑,整理思路,寻求解决策略.或是对双方已谈成的议题进行回顾总结,消除僵局造成的沮丧情绪.或者先谈双方较易达成一致的议题,待双方都有一定满足感后再谈僵局中的问题.

六是试着改变谈判室的气氛.如果谈判中关于双赢的重点已陷入低调,试着将它变得更具竞争性.如果谈判已很难控制,试着打开更多的双赢通道.

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